提升智能家居用户体验构建人-系统交互工效学标准体系
在智能家居日益普及的今天，如何构建一个更加高效、便捷且人性化的交互系统，成为摆在行业面前的一道难题。11月14日，由中国家用电器协会主办的“2024年中国家用电器技术大会”在合肥举行。会上，中国通信标准化协会智能家居互联互通联合工作组高级测试开发工程师丁雪莲就“智能家居的人-系统交互工效学标准体系”进行了深入，为智能家居行业的标准化发展提供了全新的视角和解决方案。
据悉，《智能家居的人-系统交互工效学标准体系》是中国家用电器协会与中国通信标准化协会共同审查通过的联合研究报告。丁雪莲在中指出，构建智能家居的人-系统交互工效学标准体系的主要目标是从现有的人类工效学国家标准体系中，精准定位智能家居的交互工效学位置，并搭建起一套完整的标准体系框架。为实现这一目标，智能家居互联互通联合工作组进行了大量全面细致的工作，包括全面检索了相关的人类工效学国家标准，筛选出与家电及消费电子相关的人-系统交互工效学国家标准。并根据用户与智能家居系统的不同交互方式和使用情境，提出了智能家居的人-系统交互工效学标准体系。针对智能家居系统的特点，该体系还详细描述了面向可用性测试评价的工效学指标及测试步骤，并为下一步智能家居系统用户体验相关的标准化工作提供了建议。
会议现场，丁雪莲对人类工效学、可用性、用户体验等关键术语进行了定义，并分析了当前SAC/TC7人类工效学国家标准体系的关系。她指出，系统交互工效学是人类工效学体系中的一部分，侧重于研究具有交互式的系统中以人为中心的各种交互设计，可细分为九方面。经对现有家电领域与人类工效学相关的50多项国家标准的梳理，确定智能家居系统中的人 - 系统交互标准体系隶属于人 - 系统交互中的综合应用。
据丁雪莲介绍，智能家居的人-系统交互工效学标准体系从使用情境、任务类型、交互方式等三个维度进行构建，以确保智能家居系统能够满足用户在不同场景下的需求。同时，她还结合智能家居系统的特点，详细阐述了面向可用性测试评价的工效学指标及测试步骤。
智能家居的人-系统交互工效学标准体系的建立，不仅为智能家居产业特别是产品与系统解决方案的厂商提供可用性设计、技术创新、对比和优化等参考，还为评估智能家居产品与系统用户体验提供了客观、统一的测量与评价依据，引领整个行业向更加人性化、智能化的方向迈进，共创智能家居的美好未来。
