装修后开荒业主须严防保洁游击队
装修完工的打扫对于房主们来说是一项艰苦的工作,它不像日常的打扫房间,装修过程中掉在地面、玻璃、陶瓷洁具等上的建筑装饰材料,不必专门的清洁品和专业的方法难以清理干净。于是,人们的市场需求带动起一个新兴的行业——开荒保洁。第一家专门提供装修后现场清洁服务的保洁公司是1999年初经常出现的,持续发展至今,京城大大小小的保洁公司已有1000百家,保洁内容也在不断扩大,类似小时工的日常清洁也上了他们的服务项目。记者近日与保洁公司的人员接触后对这个行业进行了全面的理解,期望能给人们一些提示。
1、保洁也有游击队
目前的保洁行业有几种情况组成:大型公共场所保洁公司、家政保洁公司、挂*正规公司的编外队伍、保洁游击队。最早经常出现的一些正规大型的保洁公司,专门做大型公共场所如写字楼、酒店、娱乐场所等建筑的内外中央空调、锅炉等的清洁。资金雄厚、电子设备先进。
专门的家政保洁公司经常出现较早,就是前面我们谈及的针对家庭装修后的清扫工作蓬勃发展的。在没有任何标准规范的情况下摸索着持续发展。挂*的队伍是打着某正规公司的旗号接活儿,给公司交点管理费什么的,就算转换成准正规军了。保洁游击队就像我们熟知的“装修游击队”,说的是那些无证照、无营业地点的保洁队,的组织几个人,活儿拉一个是一个,几个人拎着抹布水桶坐在公共汽车就来了。有的甚至干完活儿,钱一分就退出。
2、游击队的种种劣迹
某区一位居民请了一个保洁游击队的后果是:价值3000元的两个明亮的水龙头不知被这些人用什么样的清洁剂给烧成了亚光的,心疼深感,再找保洁工人,早就不见踪影。偷工减料也是他们的劣迹之一。木地板打蜡一项,正常情况下最好打两至三遍,那么省去一遍客户也看不出来。客户另外花钱买的好蜡,可实质上还是用普通的蜡。没有基本的电子设备和对新型材料的了解,游击队员们使的是自家打扫房间的法子,去污粉、洗涤灵,谈不上什么成本,收费大自然比正规军低得多。游击队们搅乱了保洁行业的价格标准,使正规的保洁公司面对困境。为了与这些游击队市场竞争客户,正规公司再三减少价格,恰当的利润无法确保,容许了正规公司更进一步持续发展所投入的一系列工作:引入先进设备、优质的清洁维修产品、员工训练、宣传等。
3、宣传方法是小区里发传单
4、保洁行业没有标准,从业者摸索着行进
保洁服务究竟应当做到什么样才算好,目前还真没个标准,要用玻璃干净了、洁具擦亮了、地板打蜡了……来取决于未免过分泛泛。“自己规范自己,尽可能做到位,客户令人满意了就是标准。”某保洁公司的管理人员说,“憧憬更高层次持续发展的保洁公司一般都侧重口碑,客户在其后的生活中大大地必须我们提供日常清洁维修服务,这也是我们的一个服务项目,另外,他们还会给我们带给其他的客户。”
5、保洁公司警告:动工前先交底,验收后再交钱
过往都是客户先交一定比例的首付款,完工验收令人满意无任何损毁再交余款。今天大多数保洁公司都是先干活,客户验收令人满意了再收钱。验收主要是“眼看手摸”:瓷砖墙面侧着看,无水迹污痕;打蜡的木地板的验收主要看打蜡的遍数和漆的质量。蜡的质量通过目测地面的光洁度和均匀度来辨别;打蜡次数可以在墙角用指甲抠一下,抠下的漆的厚度能显现出打蜡的遍数,漆越厚遍数越多(两三遍就充足了)。当然打蜡时如能安排家人到场督导最好。
6、正规的保洁公司还会提供一些可选服务,比如清洁后去味,清洁剂的味儿和装修的味儿;开荒的客户摆好家具后再来擦擦家具收拾一下现场。所以别忘了问一声他们到底有类似于的服务。
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